Garantie en retourneren

Garantievoorwaarden

Op al onze producten zijn de wettelijke garantievoorwaaden van toepassing. Deze kunt u nalezen in onze algemene voorwaarden. Dit houdt in dat een product wat u ontvangt van ons in goede staat dient te zijn en goed moet functioneren. Is dit niet het geval? Neem dan direct contact met ons op, zodat wij samen met u kunnen zoeken naar een passende oplossing.

Herroepingsrecht

U heeft de mogelijkheid af te zien van de aankoop (overeenkomst) binnen een termijn van 14 dagen. U dient ons hiervan d.m.v. een verklaring schriftelijk op de hoogte te stellen. Een voorbeeld van zo’n verklaring vindt u in onze algemene voorwaarden.

Na het versturen van deze verklaring heeft u nog 14 dagen de tijd het product terug te sturen.

Retourneren

U kunt uw retouren verzenden naar onderstaand adres o.v.v. retouren.

MINT, Nijbracht 128, 7821 CE Emmen

Graag ontvangen wij bij uw retourzending een kopie factuur zodat wij weten om welke klant en welk product het gaat en natuurlijk het betreffende product. Ook zouden we het fijn vinden als u de reden van retourzending wilt vermelden, al bent u dit niet verplicht.

Het retourneren van uw aankoop is voor eigen risico. Wij zijn niet aansprakelijk voor het beschadigen of zoekraken van uw verzending.

Afhandeling

Na het retourneren / de herroeping van uw product, zal Team MINT het aankoopbedrag incl. verzendkosten (heenzending) aan u terug overmaken. Wij hebben het recht dit pas te doen nadat wij het product daadwerkelijk hebben ontvangen of dat wij van uw verzending een verzendbewijs hebben gekregen waarmee u kunt aantonen dat u het product heeft geretourneerd.

Redenen om een product te retourneren:

  • Het product is beschadigd
  • Wij hebben u het verkeerde product geleverd
  • Het product is te laat geleverd
  • U heeft het verkeerde product besteld
  • Het product voldoet niet aan uw verwachting (herroepingsrecht)

Wanneer mag u het product niet retourneren?

  • Als het een download product is en u het al heeft geopend
  • Als het product zodanig is geopend en gebruikt dat het product niet meer te gebruiken is en duidelijke sporen vertoond van gebruik door u.

Heeft u nog vragen die niet beantwoord zijn? Neem dan gerust contact met ons op via de mail, het contactformulier op de contactpagina of via de telefoon.